蒋小小是金明寓房地产开发公司的一名催收专员，她积极向上、扎实努力，在自己的岗位上始终保持干劲，从一名优秀的客户服务者到一名优秀的催收服务者，无论身处哪一个岗位，不论承担哪一份责任，她都全力以赴，努力拼搏，在她的用心付出下，收获累累硕果，赢得同事和领导的认可，荣获集团“2023年度集团先进员工”荣誉称号。
爱岗敬业，坚持发扬艰苦奋斗精神。蒋小小在工作中，无论在任何岗位都兢兢业业、脚踏实地。起初，她是金明寓房地产开发公司一名窗口服务者，她时刻提醒自己要为客户提供最大化的帮助和最优化的服务。窗口服务工作中，她坚持做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，始终以良好的形象和真诚的态度服务客户，为客户留下良好的印象。同时，她严格执行公司各项制度，坚持服务的规范化和标准化，保证了工作效率和工作质量。她一丝不苟地审查资料，认真谨慎地办理手续，为不符合条件和程序的业主耐心解释和指引，真正用行动践行“满意只有起点，没有终点，服务只有更好，没有最好”的服务理念，真正做到让客户高兴而来满意而归。
勇挑重担，敢啃硬骨头。随着公司发展，组织调整，蒋小小以出色的工作表现被安排催收工作，蜕变成了一名催收专员，主要负责开发公司客户逾期及不良贷款管理工作。毋庸置疑，新的工作充满了挑战，然而蒋小小丝毫未打退堂鼓，而是勇挑重担，勇往直前，为肃清集团高效高质量发展的绊脚石而努力奋斗。面对新的任务，她埋头伏案，专注分析逾期原因，研究逾期管理的办法。面对逾期管理工作的千头万绪，蒋小小每周定期开展上门催收工作，对不良贷款逐笔进行上门催收，了解不良原因，制定化解措施。有一次，一位小区业主长期积累逾期房贷10万余元，由于房子一直无人居住，客户信息无从查找。为了尽快联系上业主本人，蒋小小与同事通过查询本人户籍地信息，走访户籍地，终于找到本人的父亲，在蒋小小等人耐心的劝说下，对方归还了公司10万余元的逾期贷款。 
凡是预则立，不预则废。蒋小小在实干中总结经验，在具体工作中解决问题。她根据逾期的原因把债务人分门别类，针对不同的类型，研究制定不同的解决方案。她计划得当、操作规范，把逾期及不良贷款管理得井井有条。在逾期及不良贷款管理的流程中，她聚焦回款率，明确回款目标，通过电话提醒、上门跟踪等方式，把清欠和服务完美融合，帮助客户消除欠款，实现公司资金回笼，做到了“有计划、有对策、有效果”。在蒋小小的努力和坚持下，仅2023年度，就追回逾期款项290万元，其中1年以上逾期金额80万元，为公司交出了一份满意的答卷。
向难求成，笃定前行。在新的征程，蒋小小将继续以只争朝夕的劲头、坚韧不拔的毅力，坚持干劲不松，攻坚克难，全力为公司高质量发展作出新的更大贡献。