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金明寓医院强化管控治理,提升服务水平

  • 分类:专题专栏
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  • 来源:
  • 发布时间:2020-09-30 14:24
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【概要描述】金明寓医院所有科室全面复工,来院咨询、就诊和体检、养老的人员逐渐增多。但医院领导发现,由于受疫情的影响,个别员工的工作节奏比较慢,影响了服务质量。为此医院开展了思想、工作、纪律等全面整治。目的是提高医院管控治理水平、增强医护人员服务意识。

金明寓医院强化管控治理,提升服务水平

【概要描述】金明寓医院所有科室全面复工,来院咨询、就诊和体检、养老的人员逐渐增多。但医院领导发现,由于受疫情的影响,个别员工的工作节奏比较慢,影响了服务质量。为此医院开展了思想、工作、纪律等全面整治。目的是提高医院管控治理水平、增强医护人员服务意识。

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  金明寓医院认真学习实践董事长管控治理精神,深入开展科室建设,强化管控治理,提升服务水平,树立医院新形象。
  金明寓医院所有科室全面复工,来院咨询、就诊和体检、养老的人员逐渐增多。但医院领导发现,由于受疫情的影响,个别员工的工作节奏比较慢,影响了服务质量。为此医院开展了思想、工作、纪律等全面整治。目的是提高医院管控治理水平、增强医护人员服务意识。
  一是强化学习培训,提升员工综合素质。医院制定了学习培训计划,要求员工在集中学习董事长谈管控治理的基础上,根据不同的业务需求学习专业知识,实行科室主任代培的办法提升业务水平。与此同时,医院还专门聘请老师对员工进行了《如何走好职场第一步》、《如何做一名优秀的员工》和《礼仪》等培训。经过有计划、有步骤、分层次的学习培训,全院医护人员的服务意识和服务水平有了大的提升。提高了患者、查体人员、养老人员的满意度。
  二是强化监督考核,提高工作效率。根据集团管理办法,结合医院工作实际情况,进一步完善规范了管理考核制度,加强了监督考核力度。医院成立了监督考核领导小组,对每个科室、部门的每天的工作量、工作完成情况进行考核。要求员工当天的事情当天完成,日清日结,不能过夜。监督考核增强了医护人员的责任感,紧迫感,工作效率大大提高。
  三是强化纪律整顿,提升服务水平。医院在全体员工中开展了作风、纪律整顿。进一步完善了考勤制度、请假制度、工作岗位制度等。对工作积极,遵章守纪,成绩优秀的员工进行大张旗鼓的表扬;对消极怠工,纪律涣散,成绩平平的员工进行批评教育,限期改正。鼓励员工自我整改,自我提高。经过整顿,全院职工的思想觉悟逐步提高,服务意识和服务水平不断提升,医院新形象展现在人们面前。

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