优秀的团队,离不开优秀的管理队伍,董瑞修就是这支队伍中的典型代表,他牢记初心,不辱使命,用实际行动诠释着伟业集团精神,扎实开展各项工作,成绩突出。

业主所需立即办：暖心

         育源华庭分为南区和北区,共有住户1863户,商铺144间,目前入住率为96%。为了准确掌握业主信息,帮助他们排忧解难,董瑞修主要采取三项措施:一是建立家庭信息档案,分为经常回家、不经常回家和长期不在家三类,这分不同情况,实施重点服务。二是向所有业主发放明白卡,告知直拨电话, 24小时服务业主。三是对业主所反映的实际情况,不分大小,区分难易,全部记录在案。对容易解决的问题立即解决,对一时不容易解决的问题,尽快给予说明,达到业主满意。

         14号楼刘女士,丈夫是一名大车货运司机,专跑新疆到广东专线,一年到头很少回家,平时都是刘女士自己带着孩子在家里住。前不久,刘女士家里的厨房下水管道堵塞, 自己捅了很长时间也没疏通,这时想起了小区物业,拨通了董瑞修的电话。当时,董瑞修已经下班,家里正好来了客人正在吃饭,于是,他立即放下碗筷,同时通知2名保安一同前往,仅用了半个小时就将管道疏通。对此,刘女士非常感动,送给他烟和水果,被他婉言谢绝。

​​​​​​​         2021年1月2日,数九隆冬,天气严寒。6号楼业主反映,室外水管冻坏,董瑞修立即带领一名水电工和一名保安,经过2个多小时的努力,终将险情排除。像这样的事例,不胜枚举,他用吃苦耐劳、无私奉献的精神,温暖了广大业主们的心。

队伍管理人性化：诚心

​​​​​​​         董瑞修常说,队伍管理的重点和难点,是做人的工作,怎样才能让他们自觉履行工作职责,严格落实规章制度,争先服务保障,这才是队伍建设的关键。

​​​​​​​         针对保安人员年龄偏大、听力视力下降、腿疼、腰疼病症增多;保洁人员均为女性,家庭实际困难较多等特点,董瑞修先后与临沂天元建设集团的3个小区负责人和临述的5个小区负责人建立联系,采取登门请教、现场参观学习、电话咨询以及上网查询先进工作经验与做法等方法,结合本小区特点,制定出一套科学、合情、合理、合法的管理制度。

​​​​​​​         在此基础上,他还给自己定下了三个目标,从而,带动队伍的整体发展。

​​​​​​​         以自身模范作用感召人。要求大家做到的,自己首先做到,脏活累活带头干。育源华庭北区“鸡上树”饭店门前的污水管道堵塞,董瑞修接到求助电话以后,立即带领水电工刘进江,掏粪便、排污水、清淤泥,及时疏通管道。南区公用厕所堵塞,他不怕脏,不怕累,带头干。

​​​​​​​         用先进事迹激励人。在董瑞修看来,抛开管理制度中的某些规定,一味地追求人性化管理,是一个失败的管理者。多年来,他坚持严格落实规章制度与人性化带兵相结合,注重用先进人物事迹,激发“二保”队伍的责任心和进取心。保安袁青龙是从我县军人事务处退休后应聘上岗的,他传承军人吃苦耐劳、任劳任怨、默默奉献的工作作风,在小区门口负责起杆落杆工作,一干就是6个多月。董瑞修号召全体保安保洁人员,虚心向他学习,争当受人尊敬的工作者,不做被人瞧不起的懒惰人。

​​​​​​​         切实为“二保”人员解决实际困难温暖人。保清班长张孝英的儿子,今年30岁,至今没有成家,这件事牵动了张孝英不少的心思。为帮其儿子找对象,董瑞修找亲属、找同事、找朋友,帮助牵线搭桥。功夫不负有心人,日前终于有了结果,张孝英非常感动。

公共财物经常查：真心

​​​​​​​         小区负责人官职不大,但分管的财物不少,大到电脑、电缆、钢管铁管,小到水嘴、螺丝帽和一些废料,董瑞修都能做到经常查,经常看:确保公共财物不丢失。保安班长张思光说: “老董真会过日子,一点东西不舍得扔,如果他在路上捡到一个螺丝帽,也要交给仓库保管员,真是一把过日子的好手,也是一名称职的当家人。”

​​​​​​​         当然,董瑞修有他自己的做人风格,既然领导让他担任小区负责人,就要把小区当成自己的家,想为业主所想,干为业主所干,对上级领导负责,不该丢的东西坚决不丢。去年在整理库房期间,一名保洁人员把5个胶皮垫子当成废料,扫到门外准备丢弃,被他发现后受到严肃批评,并责令其捡起来,送到库房去。通过这件事,折射出董瑞修对工作大胆负责,不当老好人的浩然正气精神。

​​​​​​​         从业10年来,董瑞修在上级领导多次检查评比中受到好评,尤其是得到了广大业主和保安保洁队伍的一致称赞。