金明寓医院是临沭县一家医疗专护、机构护理、居家护理全能的长期护理保险定点机构。为做好长期护理保险工作，医院成立了职工长期护理保险居家上门服务领导小组，院长闵凡红任组长，分管院长徐敏富任副组长，长护险科负责人屈满红、王瑜晴等为成员。医院制定了居家护理、上门服务制度与流程。对居家上门人员进行学习培训，配备了最新款电子血压仪、血糖仪等医疗用品及助浴宝等先进生活照护设备，还精心为失能老人准备了小礼品。
        金明寓医院为88名长护险居家老人服务。这些老人分布在临沭县城、各乡镇、临沂兰山区、莒南县及江苏赣榆区、东海县等周边地区，人员分散，路程较远，逐户上门服务是有一定难度的。然而，服务小组人员克服困难，风餐露宿，加班加点，一路前行。他们真诚面对，用心服务，得到广大长护险老人、亲属及有关职能部门的一致好评。
大家有体会，如果让你到一个多年不联系的亲戚家，恐怕也要电话联系，寻找住址等费一番功夫。何况是服务一些素不相识、分散各地的老人，可想而知难度有多大。
        5月10日，在副院长徐敏富的带领下，金明寓医院长护险居家服务队出发了。他们在县城老旧小区上门服务，有时在一个路口来回走好几遍转好几个圈才能找到失能职工居住的确切位置；在乡镇村居，有时需要在崎岖陡坡的山路上，颠簸行驶一、两个小时才服务一户；在临沂市兰山区老城区，要早出晚归避开早晚出行高峰和施工路段；有时找到居住小区停车后，还要步行1个多小时才能到达住户；在江苏省赣榆区、东海县，两位服务对象住在山东、江苏两省交界处的面积91平方公里的石梁河水库两岸，两家距离60多公里。
        医院副院长徐敏富带领服务小组，在去江苏省赣榆区石梁河镇西山后村退休职工范先生家服务途中，正赶上石梁河水库大桥封闭整修桥面。驾驶经验不足的屈满红驾驶着私家车行驶在崎岖的乡间小道上，迎着火辣辣的太阳，躲避着各种路障前行。当好不容易到达村庄时，下起了瓢泼大雨，他们背着服务箱，深一脚浅一脚的走在泥泞的小路上，到了老人家里时，鞋上沾满泥土，衣服湿漉漉的往下滴水。看到他们冒雨前来，老人亲属感动地握着手说：“终于把你们盼来了，谢谢！”，一句话表达了对服务人员的感激之情。
服务小组刚到临沭县曹庄镇一个服务对象家里，一进门看到老人家人正帮助老人排解大便。家人告诉屈满红，老人已有15天没排大便了，我们正在犯愁呢。屈满红、王瑜晴二话没说，不顾老人身上刺鼻的异味，手把手教家属怎样为老人进行人工取便。当看到老人身上多处有了压疮，在处理完老人排便后，他们又手把手地教给家人怎样护理压疮病人、无菌操作治理压疮等专业护理知识。同时建议家人不要再给老人使用纸尿裤，以免加重压疮局部受潮感染，教会家人为老人使用尿袋。在给老人排完大便，处理好压疮，将老人摆好舒适体位后，屈满红、王瑜晴已是汗流浃背。看到服务人员热情的服务态度和精湛的专业操作技能，老人家人感动地点下了眼泪，家人翘起大拇指连声夸赞，感谢长护险惠民政策好。
        服务小组来到石门镇徐庄村退休职工薛启光家，看到老人完全失能，长期卧床。老人突如其来的疾病导致失能，给家人带来沉重打击，特别是出院回家后的护理不知从何做起。服务小组了解情况后，手把手教家人如何照护老人，如何为老人喂饭、如何做日常护理、如何协助老人排泄等专业护理方法和技能。还帮助家人制定了专业的护理计划，并与家人建立了合作关系，开辟了就医绿色通道。家人高兴地说：“你们真是雪中送炭，是长护险解决了我们的燃眉之急。你们的服务让我们增添了护理老人的信心，一定好好照护老人。”

        金明寓医院长护险服务小组到莒南县板泉镇西新庄村王为启老人家服务时，家人正为照顾老人犯愁。原来，王为启老人退休后不幸患有脑梗死，导致长期卧床。由于家人对医疗护理知识了解较少，无法科学的照顾老人，导致王为启臀部产生轻微压疮。尽管家人在网络上了解了一些压疮相关护理方法，然而王为启患有老年痴呆症，对家人的护理比较抗拒，偶尔还会出现打人的现象，导致老人臀部轻微压疮发展成中度压疮。家人心里很着急，老人也深受其苦。
        听到情况介绍后，服务人员边示范边指导，教会家人怎样使用气垫床和压疮的护理方法及相关知识。他们疏导王为启的心理障碍，指导家属与王为启沟通的方式和技巧，做到在护理之前先告知王为启如何做下一步动作，边护理边做好充分的解释，使老人解除了抗拒心理安心接受护理。通过居家上门服务指导，不仅增加了家人的专业护理知识，还增强了王为启一家人抵抗病魔、乐观生活的信心。

        兰山区齐鲁园小区的退休职工相晓飞，患有脑血栓5年多，双下肢脚部水肿，由于长期不活动导致腿部力量无法支撑行走，患病期间一直是老伴贴身照顾。
        屈满红、王瑜晴等，首先对为老人的伤口进行无菌处理，告诉家人老人坐着时要将双下肢抬到高位减轻水肿。然后对老人老伴及子女进行关节被动活动、借助器具移动的培训，制定日常活动锻炼计划，鼓励适当增加活动量，锻炼下肢腿部力量。照护者段女士高兴地说：“这回不用犯愁了，今后按照金明寓医护人员制定的日常活动计划对老人进行锻炼，争取老人早日恢复自主行走能力”。
        江苏省赣榆区石梁河镇西山后村退休职工范先生，患上了阿尔茨海默症，严重健忘，对待老伴和照护者经常出现暴力倾向，家属深受困扰。金明医院服务人员针对老人病情及表现进行耐心讲解，让家人知道这是一种病态反映，老人没有安全感，需要家属给予充分理解。要做到在与老人沟通之前态度要温和，让老人始终觉得家人都在关心他。通过专业讲解，老人家人恍然大悟，把服务人员教给的一些护理技巧记在本子上，以后按要求科学护理。离开前，服务人员留下联系电话，老人和家人脸上都露出了久违的笑容。
        在长护险上门服务过程中，护理小组为了节省时间，尽量避开服务对象的午休时间。充分利用中午时间赶路，有时到了午饭时间还要行驶在路上，到了下午一两点才能匆匆找个路边摊位吃点饭。吃完饭后，马上赶到另一个服务对象家。
        金明寓医院工作人员每日起早贪黑奔波于县城、乡镇、市区及周边乡镇之间，不顾舟车劳顿，兢兢业业工作，克服各种困难，真正达到为参保失能职工家庭排忧解难，送去医保惠民政策，做好优质服务的目的。徐敏富一行每到一家都是手把手教家属如何为老人喂饭、做日常护理、协助老人排泄等，帮助制定专业护理计划，用专业的护理方法和技能帮助家属解决燃眉之急，他们的一言一行都体现出党的恩情、服务的真情，工作的热情。他们每到一个家庭，为老人和家属送去了久违的笑容。
        金明寓医院护理服务小组从5月10日到5月28日，行程900多公里，为88户享受长护险居家服务的失能老人提供居家上门服务，建档立卡88份，建档立卡率达到100%。金明寓工作人员不怕脏不怕累、热情周到、细心专业、不畏艰难的服务态度在失能职工和家属心理留下了深刻的印象，获得失能职工和家属以及临沭县医保局、临沭人寿保险公司的赞扬。
        郑板桥有一首诗写到：“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声；些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情”。金明寓医院的医护人员上门解决弱势群体的困难和痛苦，充分体现了这样一种情怀，他们以仁爱之心、关爱之心关注弱势群体，一言一行体现出真情面对，用心服务。他们在不断提高和改善弱势群体的道路上前行着，为提高失能老人的生活水平和生活质量努力着。