12月16日下午，物业办公室的服务电话响起，刚接通就听到焦急的声音传来：我是16号楼2单元的，刚才我们单元一楼西户跑出来一个孩子，看起来没有两岁，就穿了秋衣秋裤，哭着往外跑，我给抱起来了。到他家门口喊半天没见人啊，我也不好随便进人家里，你们快帮忙联系一下这户业主。
        在听到这个情况后，我的心瞬间揪起来了，一边接着电话一边查找这户业主的信息，找到后马上打电话联系,结果业主说房子卖出去了，现在的住户不是他。我一听更急了，这时抱着孩子的业主又打来电话说孩子哭闹，也怕孩子冷，让我们赶快去帮忙。
        挂了电话后我突然想到，可以通过车位录入信息查找联系方式，果不其然，找到了现在的业主的电话，电话接通后我说明了情况，这户业主也很着急，说自己在上班，这时候应该是孩子的奶奶在家带孩子。
        我让他抓紧时间联系孩子的奶奶，同时拿了钥匙正准备去帮忙，还没有走到又接到电话，是刚开始打电话来的业主，她说：这孩子奶奶出去买东西去了，已经回家了，并且接到了孩子。我悬着的心终于放下了，回到办公室又联系了现在一楼西户的业主，告诉她孩子奶奶已经接到孩子回家了，让她放心，业主非常激动,连连说着谢谢、非常感谢！我笑着说这是我们应该做的。
        一个小区的物业管理决定着业主们的居住品质，温暖不只是房子带来的舒适温度，还有物业工作人员优质的物业服务，他们无微不至的贴心服务让业主感到丝丝暖意。这让我对“一个好的管理者，不是看你摆平了多少了人，而是看你帮助了多少人，服务了多少人，凝聚了多少人。”这句话有了更深的理解。作为一名物业人，我深知服务品质的重要性，我将在我的岗位上继续发光发热，为身边的业主送去温暖。