金明寓物业公司员工边红飞凭借着对物业事业的热爱和执着，不断加强自身学习，事事严格要求自己。她爱岗敬业、任劳任怨、不骄不躁、精益求精，在自己平凡的工作岗位上磨练出了过硬的业务技能和顽强的工作作风。
      边红飞微笑服务树立良好形象。物业服务收费虽是一个普通平凡的工作，但也是能代表物业服务形象的窗口，边红飞时刻牢记这一点。在这个岗位上，无论遇到什么情况，她始终坚持坚持微笑服务、热情服务、文明服务。有时候遇到情绪激动的业主，她总能以平和的态度、乐观的心态，积极面对，用耐心化解僵局，用真诚打动每一位业主。正因如此，她始终保持多年服务“零投诉”的记录。
      边红飞心系业主，让服务有力度、有温度。在收费过程中，熟练的收费技能固然重要，但是服务方式更为重要。要把业主当亲人看待，想业主之所想，急业主之所急。她说：“业主百忙之中来物业办公室，肯定是遇见急需帮助解决的问题，业主反映的事情无论大小，都应该做好登记，及时协调，解决业主困难，同时安抚好业主的情绪。”
      有一次，一名业主因楼上渗水问题来到物业办公室寻求帮助，边红飞一边耐心倾听，一边认真记录，她第一时间与楼上住户取得联系，将问题圆满解决。后来这位业主特意来到办公室向她道谢，并送来一封感谢信。
      很多人问她，干这份工作，每天面对形形色色的业主，心累吗？边红飞总是微笑着回答：“每一份工作都有它存在的价值，每一次能够为业主排忧解难，解决问题之后就非常有成绩感。”边红飞把业主的需求冷暖放在心上，用“辛苦指数”换取业主的“幸福指数”赢得了业主认同，也收获了自己的人生价值。
      边红飞始终不忘提升服务素养，坚持不断地学习。干一行，爱一行，专一行，精一行是她的工作写照。她说：“物业服务工作只有踏实肯干的精神和物业管理知识是不够的，还必须具备良好的沟通能力、协调能力、组织能力。牢固树立管家意识，服务意识，大局意识。”她坚持从小事小节上约束自己，从一点一滴中完善自己，多积尺寸之功，筑牢优质服务之基。
边红飞数年如一日扎根岗位，兢兢业业，全心全意守护业主。用善良、仁爱、诚信和服务之心，以高质量的服务态度和服务水平赢得业主的信赖和肯定。