金明寓物业公司郑书义是一名小区负责人，他工作在一线。距离业主生活最近的地方，他致力于为业主排忧解难，创造安静祥和、美丽整洁的小区环境，全方位给予业主贴心服务，就像“润物细无声”的溪流，无时不在浸润着金明寓业主的心田。
     郑书义是个急性子，业主提要求，必须马上办。这是他的行事风格，也是他的服务准则。他行事干净利落，既快速又有品质。多年的工作经验加持下，很多问题成了“小儿科”。
     在郑书义所负责的小区里，每天都会遇到各式各样的问题，有的业主家里下水管道堵塞，有的业主水管漏水，有的业主想更换电器和排水管件等等，不会保养和修理的业主第一时间想到的就是金明寓物业。郑书义无论何时何地，一有业主请求帮助，他便立即安排，以润物细无声的方式服务业主。每次出门，郑书义都会带着自己的“百宝箱”，以便能够迅速解决业主遇到的问题。在业主家里，他边检查、边思考解决问题的办法，然后一番娴熟的操作便把令业主头疼的事情摆平了，赢得了业主好口碑。
     有时候遇见疏通下水管道的情况，脏臭的排污水弄到手上，溅到脸上，沾到衣服上，郑书义也毫无怨言，他一门心思解决问题，让业主尽快顺利用水排污。业主有需求，郑书义就迅速上阵，马上就办，让业主生活舒心、安心、放心。郑书义说：“当看到业主愉悦欢喜的样子，得到业主的支持和信任的时候，工作无论多苦多难，多脏多累也不怕，付出都是值得的。”得到业主的认可和接受，他信心百倍，越干越起劲。
郑书义是个“细心人”，他注重细节，卫生清洁做到全小区、全覆盖。他要求小区绿化、景观、道路保持整洁，电梯、门厅等公共区域要干净。做到所见无垃圾，所闻无异味。在他的严格管理下，小区秋扫落叶冬扫雪，春天修枝夏灭蚊虫，小区绿化带郁郁葱葱，垃圾桶干净利索。郑书义将卫生清洁时时抓，处处抓，让小区不再藏污纳垢，焕发美丽和生机。环境好了，业主“心间无事饱食后，园里有时闲步回”。推窗见景，出门进园成了金明寓小区业主的日常享受。
     郑书义是个“明白人”，事关安全，绝不含糊。在他的带领下，小区对消防工作进行常态化演练，规范化教育影响，深层化渗透安全。公告栏上普及安全，影片放映宣传安全，消防栓上训练安全，他将消防安全牢牢掌控在手中。此外，他对小区角角落落仔细检查，绝不放过任何一处安全风险。他全面排查小区外立面、楼顶是否有脱落物，业主阳台是存在坠落物风险等等。在全面彻底的安全防控之下，筑牢了小区安全防护的竹篱笆。
     郑书义不只是“走进”“走近”业主，更是带着真心融入业主和小区，他坚持守护业主身边，用真心换取信任，不断拉紧彼此距离，成为业主排忧解难暖心人，成为小区干净整洁负责人，成为小区安全和谐守护人，他如春雨温润，温暖业主心田。