金明寓盛德御园医康养中心主任姚福花，想方设法满足老人的需求，用心做好服务，成为老人的贴心人。我们从她日常服务中选出两三件，以飨大家。
慰藉式理发
       秋高气爽，艳阳高照，我们去金明寓盛德御园医康养中心采访，一进门就看到姚福花正认真地为一位满头白发的老人理发。她一边理发，一边关心的问“身体舒服吗？住的习惯吗？”老人笑得合不拢嘴，这一笑就是对姚福花服务的最满意的回馈。
       说起理发，姚福花告诉我们：原来她是不会理发的，自从到刚开业的金明寓盛德御园医康养中心工作，看到入住老人头发长了，老人外出理发不方便，就下决心学习理发。为早日学会理发，先在自己孩子头上练习，当掌握理发技术后就给入住老人免费理发。
       姚福花的这种“慰藉式”理发，就是一边给老人理发，一边和老人聊天交流谈心。这样既给老人理了发，整洁了仪容，又对老人心理进行了慰藉，让养护中心的老人感觉心情舒畅，过得舒心，子女放心安心。
印制唱歌本
       入住的胡老师爱好音乐，天天用手机播放音乐，收听音乐电台，还时不时不由自主的哼唱，边哼唱边打手势。
       姚福花发现，在胡老师听歌过程中手机信号不稳定，歌曲断断续续，胡老师很扫兴，也很无奈。于是，姚福花专门找胡老师询问喜欢哪些歌曲，用本子记下来。她利用下班后的时间上网搜集胡老师喜欢的歌曲，把这些红色歌曲、经典老歌下载下来，找不齐的，她特意购买一本歌曲大全，还向爱好音乐的朋友借了经典老歌、红色歌曲书籍。找到这些歌曲后，她整理复印下来，装订成一本精致的歌曲集。当姚福花将这本歌曲集送给胡老师时，胡老师高兴地拿过歌本，情不自禁地现场唱了起来。她的歌声超越了年老的身体，超越了岁月的束缚，唱出精神的自由和满心的欢喜。从此这个歌本成了胡老师爱不释手的宝贝。
巧蒸健康馍
       “又是煎饼”胡老师无奈的小声叹息道，不料这声叹息正好让帮助老人就餐的姚福花听到。她立即想到老人患有高血糖，不能吃含糖量高的馒头和米饭，但是这句话钻进姚福花的耳朵，也扎进她的心里。
       为了让老人能开心吃饭，她轻轻来到胡老师身边笑着说道：“阿姨最近血糖很稳定啊，面色红润精神好多了，看来饮食起作用了，得好好吃饭身体就会更好哦。”听了姚福花的话，胡老师认真地把饭吃完。
       然而，老人的一句抱怨始终萦绕在姚福花的耳旁。她与工作人员共同商量，必须让老人吃上含糖量低的馒头等软饭，解除老人后顾之忧。她主动和厨师商量，用杂粮面、玉米面制作小花、小玉米、小南瓜造型的花样馒头，让老人吃的健康，吃的开心。再次用餐时，姚福花把漂亮精致的杂粮面馒头端到胡老师的面前时，胡老师的眼睛亮了，拿在手里左转转右看看高兴地说：“终于吃上馒头了，还是这么漂亮的馒头，简直太好了！”像孩子得到糖果一样开心地吃了起来。中心的许多老人都存在血糖高的身体状况，为了丰富老人的膳食又不影响老人的健康，姚福花费尽心思，寻找糖分含量低的玉米面、南瓜等食材，让老人吃的开心、吃的健康。
       据了解，姚福花想方设法改善提升服务的事数不胜数。她手把手传授刚入职的新员工照护老人的方法和技巧，将助浴、助洁、泡脚、推拿、助老人活动的技巧一点点传授下去，不断提高全体工作人员的服务水平。在盛德御园医康养服务中心，一位刚入住时还不能行走的老人，现在能够站立行走了；无法与人沟通的老人，能与子女及护理人员沟通了。
       精诚所至，金石为开。姚福花一心为老人谋幸福，谋快乐，增健康，获得中心老人们的认可，感动了老人和家人。锦旗上“仁者爱人胜亲人，服务热情暖人心”“身先士卒感人肺腑，以身作则榜样领先”的赞美词，就是最好的见证。
       姚福花时常说：“照顾好老人，一定要用心，只有用心观察，用心沟通，才能发现他们的需求，有效解决他们的困难，才能真正为老人带来快乐。”她是这么说的，更是这么做的。